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    菊池 英博
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    尾関 通允
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    中村 仁
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    宋大晟
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    呂 永茂
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    高橋 克明
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    ファリード・ザカリア
    ファリード・...
    米コラムニスト

    【ウォルマート】新学期商戦もアプリで便利なショッピング!期間限定シーズナル機能?

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    ■アメリカでは9月から新学期。アメリカ小売業にとって807億ドル(約8.8兆円)の市場規模となる新学期商戦(バック・ツー・スクール:Back to School)はクリスマス商戦に次ぐ繁忙期となる。大手チェーンストアの中には早いところで7月4日の独立記念日前に新学期商戦のディスプレイが完了するところもあるほどだ。

    新学期商戦中、「スクールサプライ・リスト(School Supply List)」を持って買い物をするお客を多く見かける。スクールサプライ・リストはノートや鉛筆、ハサミなど新学期に必要な備品や文具の目録だ。夏休みの時期に先生や学校から配布されるリストには、文具の他にティッシュペーパーやウェットティッシュ、ジップロッグバッグなどの雑貨も含まれている。

    ウォルマートでは7年前、新学期前に必要な文具品リストを共有できるサイト「クラスルーム・バイ・ウォルマート(Classrooms by Walmart)」を開設した。

    クラスルーム・バイ・ウォルマートは、先生が文具リストを事前に登録しておくことで、保護者もそのリストを共有できるサービスだった。リストをプリントアウトし、買い物時に利用できたり、リストから直接オンライン購入も可能となっていたのだ。

    数年前からはクラスルーム・バイ・ウォルマートを「ティーチャーズ・リスト(TeacherLists)」に名称を改めていた。

    ウォルマートは昨年からティーチャーズ・リストをアプリ機能「スクール・サプライ・リスト(School Supply Lists)」として導入したのだ。

    使い方はアプリを起動後にメニューにある「サービス(Services)」からスクール・サプライ・リストを開き、住所やジップコード(郵便番号)から学校を特定し、先生がアップしたリストを見つけるのだ。

    スクール・サプライ・リストはネットショッピング用の「ウォルマート・コム(Walmart.com)」と店での買い物用「アット・ユア・ストア(At Your Store)」の二つのタブで分けられている。

    リストにある一部をネットで購入し、残りは店で買い物ができるように備忘録リストとして残すことも可能なのだ。

     買い物に便利なツールとなるウォルマートのアプリ機能はここ数年で大幅に拡充している。

    ウォルマートの店内に入るとGPSによりアプリの画面が自動的にストアモードとなり、その店舗で提供している各種サービスから営業時間などの店舗情報、リアルタイム混雑状況、店内にある商品のプライスチェッカー機能が使えるのだ。

    ウォルマートはストアモードの店舗情報に店内マップも導入した。ウォルマート店内でお客からの最も多い問い合わせは、探している商品の売り場だ。ストアモードでストアマップを表示させ、利用者が商品名やカテゴリーを入力することで店内の在庫場所をマップ上で示す。マップにはカスタマーサービスやトイレなども表示され、5,000坪以上のスーパーセンターでもスタッフに場所を聞く手間はなくなる。

    ストアモードにはAR(Augmented Reality:拡張現実)技術を応用したARスキャナー機能が追加されている。ARスキャナーを使うと前にスキャンした商品の価格を比べれるだけでなく、レビュー数や5ツ星評価などでも比較が可能となる。プライスチェッカーによる単純な価格表示よりも商品比較が容易なのだ。

    その他、スマートフォンとレジを同期することで即座に決済できるモバイル決済システム「ウォルマートペイ(Walmart Pay)」、毎日の買い物からクリスマスや新年会、誕生日会など特別な買い物用に備忘録としてリストを残すことができる「買い物リスト(Lists)」、いつも購入する商品は再注文してピックアップだけにする「リオーダー(Reorder)」、処方箋のリフィル等が簡単な「モバイル・エクスプレス・ファーマシー」や、レジと同期することで振込先などの入力を省いた「モバイル・エクスプレス・マネー」、さらに返品時間を短縮する「モバイル・エクスプレス・リターン」などある。

     ウォルマートは便利なショッピングツールとなるアプリ機能を増やすことでさらにシームレスな買い物を提供しようとしているのだ。

    トップ画像:ウォルマート・アプリにある様々なアプリ機能。ウォルマートは新たにアプリ機能「スクール・サプライ・リスト(School Supply List)」を加えた。「ニュー(NEW)」となっているが、スクール・サプライ・リストは新学期商戦前だけ使えるシーゾナル機能だ。


    「激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ」より転載
    http://blog.livedoor.jp/usretail/

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