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    チャールズ・...
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    デービッド・...
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    E・J・ディオンヌ
    E・J・ディ...
    米コラムニスト
    堂本かおる
    堂本かおる
    ニューヨーク在住フリーランスライター
    ロバート・D・エルドリッヂ
    ロバート・D...
    エルドリッヂ研究所
    ジョージ・ウィル
    ジョージ・ウ...
    米コラムニスト
    菊池 英博
    菊池 英博
    日本金融財政研究所所長
    高永喆
    高永喆
    拓殖大学客員研究員
    尾関 通允
    尾関 通允
    経済ジャーナリスト
    中村 仁
    中村 仁
    元全国紙経済記者
    ペマ・ギャルポ
    ペマ・ギャル...
    チベット・中国問題
    ロバート・サミュエルソン
    ロバート・サ...
    米コラムニスト
    宋大晟
    宋大晟
    元世宗研究所所長
    孫向文
    孫向文
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    マーク・ティーセン
    マーク・ティ...
    米コラムニスト
    呂 永茂
    呂 永茂
    南北戦略研究所所長
    高橋 克明
    高橋 克明
    「ニューヨーク BIZ」CEO 兼 発行人
    ファリード・ザカリア
    ファリード・...
    米コラムニスト

    【アプリ決済】地方のスーパーもスマホでキャッシュレスが進む!HEBゴーの実力は?

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    ■テキサス州などに約400店舗のスーパーを展開するHEBはキャッシュレスのアプリ決済サービスを拡大している。レジなしコンビニエンスストアのアマゾンゴーやスマホアプリ決済サービスで先行する競合スーパーのクローガーやウォルマートに追随する。

    セルフ・モバイル・チェックアウト・サービス「HEBゴー(HEB Go)」は、スマートフォンにダウンロードした専用アプリでお客が商品バーコードをスキャンしながら買い物を行うシステムだ。

    HEBゴー・アプリを起動し、メインメニュー「ショップ(Shop)」画面右下のスキャナーマークをタップしてスキャンしていく。同じ商品を複数購入する場合はバーコードをスキャンン後、アプリ上に入った商品の数量をタップして変更する。

    野菜や果物などの量り売りは専用のデジタル計量器で行う。計量皿にバナナやキャベツなどを置き、タッチスクリーンでPLU(商品コード)を入力し、値札シールをプリントアウトする。値札シールにあるバーコードを読み込むことでアプリ上のカートに入ることになる。

    ベーカリーセクションのドーナツやベーグル、パン、コーヒーはセルフ・モバイル・チェックアウト・レジにあるバーコード表示を読み込む。

    HEBゴーでは買い物途中でも合計金額の確認が可能だ。これにより予算内での買い物も手軽に行うことができる。

    決済はアプリに事前に登録しておいたクレジットカードやデビットカードで行う。

    買い物が終了したらショップ画面にあるカートマークをタップし、チェックアウトに移行する。チェックアウト・ボタンを押すとカメラの状態になり、HEBゴー専用チェックアウト・ステーションにあるバーコードを読み込み、アプリとレジを同期し決済完了となる。クーポンの使用も可能となっている。

    決済完了でレシート画面となり、買い上げ点数と合計金額が表示されるので、スタッフに確認してもらって店をでる。

    HEBゴーは今年2月、サンアントニオ地区にある2店でテストを開始し、周辺のHEB5店でも始めた。HEBは最近、オースティン地区の7店舗でも同サービスのテストを始めており、HEBでは20店舗近くでHEBゴーによるセルフ・モバイル・チェックアウト・サービスを展開中だ。HEBは来年、同サービスのさらなる拡大も計画している。

     レジなしコンビニエンスストアのアマゾンゴーのオープン以来、大手チェーンストアにセルフスキャニングシステムを導入する事例が相次いでいる。

    ウォルマート傘下のサムズクラブは2016年10月にスキャン&ゴーを全店に導入し、スキャン&ゴーをフューチャーした小型店「サムズクラブ・ナウ(Sam’s Club Now)」を今月、ダラス近郊にオープンした。

    スーパーマーケットチェーンで全米最大となるクローガーは「スキャン、バッグ、ゴー(Scan, Gag, Go:SBG)」を傘下のスーパーなど400ヶ所に拡大中だ。クローガーのSBGは、店内にあるスキャニング端末のハンドヘルド(もしくは同アプリ)で商品をスキャニングしていく。

    ミシガン州を中心に中西部6州にスーパーセンターなど235店を展開するマイヤーもスキャンしながら買い物を行う「ショップ&スキャン(Shop & Scan)」を全店に拡大。

    約1.5万店を展開するダラーストアのダラーゼネラルもスキャンしながら買い物を行うセルフ・モバイル・チェックアウト・サービス「DGゴー(DG Go)」のテストを行っている。

    ペンシルバニア州を中心に200ヵ所以上のスーパーマーケットを展開するジャイアント・イーグルも「スキャン・ペイ&ゴー(Scan Pay & Go)」のテストを一部で始めている。

    モバイルチェックアウトでは10年前から導入しているストップ&ショップのスキャニング端末「スキャン・イット(Scan It)」事例もある。ストップ&ショップではスキャン・イットを最近、アップデートし使いやすさの向上を図っている。

    コンビニエンスストア大手のセブンイレブンもダラスにある14店舗で「スキャン&ペイ(Scan & Pay)」のテストが開始している。

    ファミリーフェア・スーパーマーケットなどを傘下にミシガン州で140店展開するスパルタンナッシュもアプリ決済「チェックアウト・ナウ(Check Out Now)」を2店でテスト中だ。

     宅配やカーブサイド・ピックアップが急拡大しているように食品スーパーでは、アプリ決済も拡大している。地方のスーパーマーケットから中小の食品スーパーでもスマホ決済によるキャッシュレス化が進むのだ。

    トップ画像:HEBのセルフ・モバイル・チェックアウト・サービス「HEBゴー(HEB Go)」専用レジ。決済はアプリに事前に登録しておいたクレジットカードやデビットカードで行う。HEBでは20店舗近くでHEBゴーをテスト展開している。後藤はHEB3店舗で確認したが、10品目以下となるエクスプレスレジ(セルフチェックアウトレジ)に、専用レジは2台のみの設置だった。

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    野菜や果物などの量り売りは専用のデジタル計量器で行う。計量皿にバナナやキャベツなどを置き、タッチスクリーンでPLU(商品コード)を入力し、値札シールをプリントアウトする。値札シールにあるバーコードを読み込むことでアプリ上のカートに入ることになる。

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    ベーカリーセクションのドーナツやベーグル、パン、コーヒーは専用レジの上にあるバーコード表示を読み込んでいく。商品バーコードの読み込みはサクサク早く快適だ。

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    買い物が終了したらショップ画面にあるカートマークをタップし、チェックアウトに移行する。チェックアウト・ボタンを押すとカメラの状態になり、HEBゴー専用チェックアウト・ステーションにあるバーコードを読み込み、アプリとレジを同期し決済完了となる。

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    決済完了でアプリはレシート画面となり、買い上げ点数と合計金額が表示されるので、スタッフに確認してもらって店をでる。スマホに映っている「2」は購入点数。点数と合計金額はかわるがわる表示される。

    ⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。食品スーパーのスマホアプリ決済で、見るべきポイントとなるのは「量り売り」です。価格が均一ではない、野菜や果物などの量り売りが難しいのです。大きく分けて2つのメソッドがあります。一つはストップ&ショップやHEBのようにデジタル計量器に商品コード(PLU)を入力して値札シールをプリントアウトするタイプ(バーコードをスキャン)。もう一つは野菜などのプライスカードにある商品バーコードをスキャンし、デジタル計量器のバーコードをスキャンしてまとめて計量していくタイプです。アプリと計量器が同期しているので、指示に従って野菜や果物を計量皿に乗せれば、ショッピングカートに商品が入るのです。この方式はクローガーのスキャン、バッグ、ゴーです。説明だとわかりにくいので当社のIT&オムニチャネル・ワークショップに参加して、実際に体験してもらえればと思います。流通現場のITは年々、使いやすさに反比例して解説が難しくなる傾向ですから。

     例えれば、スマホの説明はややこしいですが使ってみると簡単、というのと同じです。流通ITは体験してみて、直感的に理解するのが最も早いのですね。


    「激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ」より転載
    http://blog.livedoor.jp/usretail/

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